Categoria: Cristina Piton

Humanizar é Preciso

Posted on 01/09/2016 by | Nenhum comentário
Para quem usa ou conhece uma operação de atendimento entenderá este artigo, até nas entrelinhas. Desde sempre, as operações de atendimento prezam pelo contato e relacionamento com o cliente. Muitos centros de atendimento foram criados não apenas para estabelecer conexão…
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Baixando a Poeira

Posted on 01/08/2014 by | Nenhum comentário
No ano em que a COPA do mundo e as eleições são os assuntos mais quentes das redes sociais nos últimos dois meses, não poderia ser diferente quando se observa as transações comerciais estacionadas no final do vagão.
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Posted on 01/05/2013 by | Nenhum comentário
Atualmente o consumidor é grandemente protegido pelo PROCON, código de defesa do consumidor e as leis que respaldam a qualidade dos produtos comercializados. No entanto, apesar desta homologação ainda vemos na prestação de serviços muitas falhas no serviço entregue. Serviço,…
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Posted on 01/05/2012 by | 1 Comentário
Quanto tempo demora para uma pessoa se tornar ágil? Essa é uma pergunta que muitos executivos, que lideram equipes, questionam quando se deparam com uma consultoria, achando que temos todas as respostas. A pergunta, apesar de, quase uma antítese nos…
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Posted on 01/04/2012 by | Nenhum comentário
Não é de se estranhar que as pessoas chegam em suas casas, após um exaustivo dia de trabalho, plenamente azedadas. Ocorre que nem sempre o cansaço se dá pelo trabalho em si. Vamos dar um repasse no dia-a-dia das pessoas…
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Posted on 01/02/2012 by | 1 Comentário
Nada mais propício do que iniciar o ano falando de ética. Ela não faz parte das competências essenciais exigidas nos processos seletivos, não de forma objetiva, clara, até mesmo por ser algo pouco ou nada mensurável. Mas sem dúvida se…
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