Gladis Costa → Revista RH

Publicidade: Permissão ou Invasão?

Posted on 03/11/2018 by Revista RH | Nenhum comentário

Imagine a cena: Você está lendo uma matéria sobre um trem descarrilhado ou sobre a caravana que saiu de Honduras rumo ao México e recebe uma publicidade de uma construtora. Algumas vezes você pode até desabilitar a mensagem, outras são…

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Soft skills + Hard skills + Reskilling: a fórmula para o sucesso profissional

Posted on 30/09/2018 by Revista RH | Nenhum comentário

A primeira vez que ouvi falar em soft skills e hard skills foi no universo do suporte técnico. Como instrutora do HDI – Help Desk Institute, fazia parte do treinamento explicar porque certificações técnicas sozinhas não garantiam a satisfação do…

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Período Sabático: 7 Razões Para Ficar no Mode “Off”

Posted on 01/09/2018 by Revista RH | Nenhum comentário

"Às vezes precisamos abandonar a vida que havíamos planejado, porque já não somos mais a pessoa que fez aqueles planos".

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Trip Advisor: Mapeando e Valorizando a Jornada do Cliente!

Posted on 01/08/2018 by Revista RH | Nenhum comentário

Tenho um hobby: adoro escrever “reviews” sobre os lugares que frequento, filmes que assisto, livros que leio, viagens que faço.Por exemplo, acabei de ver Mamma Mia 2. Vale muito a pena. Mais do que isso pode rolar spoiler, não é…

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Chatbots são chatos!

Posted on 01/07/2018 by Revista RH | Nenhum comentário

A gente conhece o mundo maravilhoso de serviços e produtos oferecidos através da Internet. Uma maravilha, acessar e-mails, ler jornais, pagar contas, comprar passagens, reservar hotéis, comprar ingressos, comprar roupas e comprar até serviços de TI.! Faça sua busca, selecione,…

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Previsibilidade & Produtividade

Posted on 01/06/2018 by Revista RH | Nenhum comentário

Dia desses uma amiga me ligou muito nervosa. Estava parada no trânsito havia um tempão. Tinha passado o dia todo em duas reuniões em lugares diferentes. Era uma sexta, fim de tarde, trânsito, chuva, todo mundo buzinando sem sair do…

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Bancos, tecnologia, clientes: uma relação complicada

Posted on 30/04/2018 by Revista RH | Nenhum comentário

Tecnologia é ótima, facilita nossa vida – na maioria das vezes, porém quem nunca passou por um pequeno estresse acessando um site, tentando comprar um produto online, realizando uma operação bancária?

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Março – Um Mês de Comemorações Especiais

Posted on 01/04/2018 by Revista RH | Nenhum comentário

Taí um mês cheio de comemorações: Dia Internacional da Mulher, Dia do Consumidor, Primavera, Sexta-Feira Santa, Sábado de Aleluia e para mim, pessoalmente, um mês mais do que especial. Celebramos o 9°. Aniversário do “Mulheres de Negócios”, um grupo com…

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A Energia da Força Feminina!

Posted on 01/03/2018 by Revista RH | Nenhum comentário

A força do futuro é feminina…e incrível! Notícias na mídia aqui e ali apontam para uma revolução recheada com doses de respeito e valorização da mulher no universo hollywoodiano. Várias iniciativas têm demonstrado que as mulheres estão falando alto, cobrando…

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7 Dicas para Melhorar a Comunicação no Ambiente de Trabalho

Posted on 03/02/2018 by Revista RH | Nenhum comentário

“A maior distância entre duas pessoas é o mal-entendido.” A comunicação faz parte do processo vital de interação entre as pessoas. Nos comunicamos o tempo todo através do que falamos ou não – o silêncio, por exemplo, pode dizer muito. Ruídos…

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Call Centers: Mais Pessoas, Menos Tecnologia!

Posted on 03/11/2017 by Revista RH | Nenhum comentário

Call Centers são bons, mas pessoas são melhores. Por mais que a tecnologia tenha evoluído bastante automatizando muitos procedimentos, queremos falar e ser ouvidos.

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Empresas x Clientes: 5 Dicas para Reconstruir a Ponte

Posted on 01/10/2017 by Revista RH | Nenhum comentário

Empresas possuem um objetivo comum: crescer, expandir, ampliar sua atuação, vender mais. É notório, porém, que estamos passando por uma crise econômica gigantesca, está difícil vender, mas alguém está comprando e deve estar conversando com nosso concorrente neste momento. Em…

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