Pessoas que “se acham” são aquelas que não cabem em si de tanta arrogância. Ouvi dizer de uma dessas pessoas que disse: “Eu não só me acho. Eu me tenho certeza!” São pessoas que perderam a noção do ridículo e…
Falar sobre rapport é muito fácil, difícil é praticá-lo! Vamos tratar rapport como a situação em que duas ou mais pessoas estão em sincronia. Agem na mesma frequência. Um exemplo vigoroso encontramos em shows, onde o cantor ou a banda…
Invariavelmente em meus cursos peço aos participantes que relembrem o melhor e o pior momento que eventualmente tiveram como liderados. Isso os remete a experiências em geral muito poderosas que chegam a arrancar brilhos nos olhos e lágrimas escondidos a…
Considerável número de desligamentos de pessoas nas organizações é motivado por comando inadequado. E reclamações trabalhistas também são ajuizadas por má relação com o chefe. O descuido organizacional na seleção e preparo de lideranças faz surgir vários tipos de comando:…
Empresas de vanguarda estão sempre atentas às evoluções tecnológicas. Sabem da importância de estratégias de marketing, que fortalecem suas marcas, geram maior visibilidade, melhoram o relacionamento com seus clientes. Buscam inovações em seus produtos ou serviços para perpetuarem-se no mercado.…
Dale Moss foi executivo da British Airways por mais de 20 anos liderando cerca de 12 mil colaboradores. Sua experiência o ensinou que construir uma boa equipe é responsabilidade do líder que deve inspirar as pessoas – mas inspirando-se primeiro.…
Cada indivíduo está exposto a diferentes situações dentro de uma mesma organização. Essas variantes podem ser de nível hierárquico, de questões técnicas e de outras inúmeras situações a que todas as pessoas estão expostas e que podem levá-las a se…
Há muitos anos atrás, quando o mundo vivia a Era Industrial, o foco principal de valorização das organizações da época eram os seus bens tangíveis, ou seja, seu patrimônio físico (máquinas, equipamentos, produtos, etc.). As empresas visavam apenas a sua…
O desafio de transformar gerentes em líderes vem se intensificando ao longo dos últimos anos, fato proveniente da globalização, modernização de equipamentos (principalmente em relação a telecomunicações) e de processos etc. Os gerentes de antigamente – autocráticos e contrários a…