Em um universo cada vez mais competitivo, onde as equipes estão otimizadas e as competência técnicas cada vez mais exigidas, é difícil praticar a empatia?
Trabalhei em uma grande companhia, onde as pessoas passavam umas pelas outras como se fossem estranhas. Trabalhando no mesmo andar o departamento da direita não se relacionava com o outro da esquerda. Eu pensava: como é possível pessoas em um mesmo ambiente ser capaz de neutralizar uma capacidade nata como a empatia?
É comum no ambiente de trabalho a falta de apoio às pessoas recém contratados; promovidos ou em novos projetos vivendo uma nova experiência; ou aos novos líderes diante de equipes e objetivos; ou aos colegas de trabalho com pouco conhecimento técnico; com opções ou crenças diferentes.
Mas, afinal o que é realmente a empatia e por que praticá-la no ambiente de trabalho?
Empatia é a faculdade de compreender emocionalmente os sentimentos, pensamentos e emoções do outro. É ter interesse e sentir alegria em entender o outro.
Se colocar no lugar do outro é diferente de ter dó.
Por quê praticar a empatia?
Para criar um ambiente melhor para viver; minimizando a inveja, fofoca, impaciência e intolerância às diferenças de ponto de vista;
Aumentar a automotivação e a positividade;
Diminuir os conflitos e consequentemente melhorar a comunicação e os relacionamentos.
Como praticar? Ouvir, aceitar, respeitar, apoiar.
Ouvir considerando as opiniões, valores e crenças do outro;
Ter adaptabilidade e flexibilidade para aceitar e respeitar;
Estar emocionalmente disponível para apoiar.
É fácil se colocar no lugar do outro! Pergunte-se: já sofri por falta de empatia? O simples refletir liberará este sentimento tão importante para humanização nos ambientes. PRATIQUE!
“Empatia é caminhar com os sapatos dos outros”.
É compreender o outro em seus aspectos emocional, espiritual, social, profissional. Daniel Goleman.
Sobre a Autora:
Sulamita Rocha Miranda, 20 anos de experiência em Recursos Humanos em empresas de diversos segmentos, atuando em atração, captação, retenção e desenvolvimento de pessoas especialistas em programas de liderança. Graduada em Psicologia, pós-graduada em administração de RH e Gestão Estratégica de Negócios.
e-Mail: srmiran@terra.com.br
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