Habilidades e Competências Gerenciais

Quais as Principais Habilidades Gerenciais? Por Que o Gerente Necessita Ser Organizado? O Que é Uma Competência Gerencial?

As modernas corporações vivenciam tempos em que não podem mais se dar ao luxo de estacionarem economicamente e, nesse cenário, o Gerente se tornou a mola-mestre na busca pelos resultados desejados.

Porém, muitos desses profissionais talvez nem imaginem que sejam praticamente obrigados a possuírem determinadas habilidades e competências, as quais os ajudarão a se tornarem eficazes.

A) As Principais Habilidades Gerenciais são:

• Planejamento e Organização: O Gerente deverá possuir a capacidade de planejar e organizar suas próprias atividades e as do seu grupo, estabelecendo metas mensuráveis e cumprindo-as com eficácia.
• Julgamento: O Gerente deverá ter a capacidade de chegar a conclusões lógicas com base nas evidências disponíveis.
• Comunicação Oral: Um Gerente deve saber se expressar verbalmente com bons resultados em situações individuais e grupais, apresentando suas idéias e fatos de forma clara e convincente.
• Comunicação Escrita: É a capacidade gerencial de saber expressar suas idéias clara e objetivamente por escrito.
• Persuasão: O Gerente deve possuir a capacidade de organizar e apresentar suas idéias de modo a induzir seus ouvintes a aceitá-las.
• Percepção Auditiva: O Gerente deve ser capaz de captar informações relevantes, a partir das comunicações orais de seus colaboradores e superiores.
• Motivação: Importância do trabalho na satisfação pessoal e desejo de realização no trabalho.
• Impacto: É a capacidade de o Gerente criar boa impressão, captar atenção e respeito, adquirir confiança e conseguir reconhecimento pessoal.
• Energia: É a capacidade gerencial de atingir um alto nível de atividade (Garra).
• Liderança: É a capacidade do Gerente em levar o grupo a aceitar idéias e a trabalhar atingindo um objetivo específico.

B) As Principais Competências Gerenciais Estão Sub-Dividas em Quatro Áreas:

– Planejamento: Nessa Área o Gerente Deverá Ser Capaz de Responder Positivamente às Seguintes
Formulações:

• Você considera a experiência da sua equipe na formulação dos seus planos?
• Você conhece os objetivos da sua empresa e, conseqüentemente, as metas da sua equipe?
• Você programa suas atividades diárias?
• Você obtém sucesso no atingimento dos seus objetivos?
• Você interpreta e explica as políticas e os procedimentos da empresa aos seus colaboradores?

– Organização: Nessa Área o Gerente Deverá Ser Capaz de Responder Positivamente às Seguintes Formulações:

• Seus subordinados têm conhecimento de suas atribuições?
• Seus subordinados se mostram colaborativos no desenvolvimento de suas atividades?
• Você segue a organização formal da empresa?
• Você organiza os trabalhos da sua área conforme os objetivos da empresa?
• Você se concentra em trabalhos gerenciais como planejar, organizar, liderar e controlar?

– Liderança: Nessa Área o Gerente Deverá Ser Capaz de Responder Positivamente às Seguintes Formulações:

• Você procura ouvir a opinião das outras pessoas (colegas e/ou subordinados) antes de decidir?
• Você conhece os interesses, as necessidades e as aspirações de seus colaboradores?
• Você se preocupa sistematicamente com o treinamento do seu pessoal?
• Você põe suas decisões em prática?
• Você tem a certeza de entender os pontos de vista dos seus colaboradores?

– Controle: Nessa Área o Gerente Deverá Ser Capaz de Responder Positivamente às Seguintes Formulações:

• Você fixa padrões de desempenho para seus subordinados?
• Você comunica esses padrões a eles?
• Seus colaboradores compreendem e aceitam esses padrões?
• Você informa aos seus colaboradores sobre os resultados obtidos por eles, a tempo de poderem corrigir seu próprio trabalho?
• Você se reúne com sua equipe para rever os planos e os resultados conseguidos?

Além disso, o Gerente também deverá ser capaz de transmitir e receber mensagens adequadamente, ensinar e instruir seus colaboradores, administrar a disciplina, julgando e conciliando os interesses das pessoas envolvidas.

Sobre o autor:

Julio Cesar S. Santos: Professor, Consultor e Palestrante. Autor de Vários Livros de Estratégias de Marketing. Graduado em Administração (UFJ), Pós-Graduado (MBA) em Marketing e Gestão Empresarial. Elaborou o Curso Técnico de Gestão Empresarial e Atualmente Ministra Palestras e Treinamentos “In Company” Sobre Atendimento aos Clientes, Técnicas de Vendas, Merchandising e Outras.

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e-mail: profigestao@yahoo.com.br