{"id":14449,"date":"2016-08-01T00:01:24","date_gmt":"2016-08-01T03:01:24","guid":{"rendered":"http:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/?p=14449"},"modified":"2019-03-04T23:46:57","modified_gmt":"2019-03-05T02:46:57","slug":"o-poder-da-empatia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rhevistarh.com.br\/portal\/o-poder-da-empatia\/","title":{"rendered":"O poder da empatia"},"content":{"rendered":"

\"esocialcoaching\"<\/a><\/p>\n

\"Juliana<\/a>
Juliana Albanez<\/figcaption><\/figure>\n

A empatia faz parte de um processo imperceptivel. \u00c9 uma forma de criar harmonia, de conquistar rela\u00e7\u00f5es amistosas e hoje, na correria do dia dia, com impessoalidade e metas cravadas em todo setor, esse detalhe pode fazer toda a diferen\u00e7a<\/em><\/p>\n

Juliana Albanez<\/p>\n

Dizem que mulher \u00e9 indecisa. As otimistas preferem definir como ponderadas. Sim, \u00e9 verdade que analisamos todos os lados de uma quest\u00e3o antes da decis\u00e3o final. Mas o fato \u00e9 que poucas vezes sa\u00ed de casa t\u00e3o decidida como naquela tarde fria de s\u00e1bado.<\/p>\n

A ideia era comprar um t\u00eanis para voltar a correr \u2013 exercicio que, para mim, \u00e9 uma deliciosa equa\u00e7\u00e3o entre esfor\u00e7o e prazer. E sa\u00ed para uma simples compra sem saber que seria \u00a0quase um fime \u201cEm busca do t\u00eanis imposs\u00edvel\u201d. A hist\u00f3ria que vou contar aqui tenho certeza de que voc\u00ea j\u00e1 viveu. Aquele dia que voc\u00ea quer comprar um produto, voc\u00ea at\u00e9 encontra o que quer, mas faltou algo, um clima, uma energia, um \u00edmpeto de comprar. E assim, o t\u00eanis ficou para outra oportunidade.<\/p>\n

Na volta para casa, j\u00e1 sem o t\u00eanis, me lembrei de uma viagem que fiz at\u00e9 Tiradentes, em Minas Gerais. Sob aquelas ruas estreitas da cidade, eu s\u00f3 conseguia pensar em seus famosos doces de leite, queijos e quitandas. Foi quando vi uma linda casinha disfar\u00e7ada de loja. Quando entrei j\u00e1 me senti em casa, nada em seus devidos lugares, um ar despretencioso \u2013 aos mais met\u00f3dicos, at\u00e9 bagun\u00e7ado -, mas com um aconchego que me fez querer ficar ali.<\/p>\n

Na loja tinha de tudo um pouco, desde tapetes, santos, incensos, toalhas com bordados e um charmoso lustre que ca\u00eda como cachoeira no centro da sala. Depois de muita prosa na varanda, caf\u00e9 e habilidade da dona da loja, eu n\u00e3o preciso contar que sa\u00ed de l\u00e1 com um lustre que mal cabia no meu carro. Isso porque queria comprar apenas um doce mineiro…<\/p>\n

Foi uma tarde diferente, muito agrad\u00e1vel. E depois do s\u00e1bado frio e frustante que contei no come\u00e7o desse texto, pensei: Qual a dist\u00e2ncia entre o t\u00eanis e o lustre? E hoje n\u00e3o tenho d\u00favidas: quil\u00f4metros de empatia.<\/p>\n

Todos n\u00f3s gostamos daquele m\u00e9dico que tem um jeito especial, as vezes at\u00e9 de nos chamar aten\u00e7\u00e3o, ou daquele professor que, al\u00e9m do conhecimento, sabe muito bem o que fazer com ele. Cada dia menos o \u201cexpert\u201d<\/em> intrag\u00e1vel \u00e9 respeitado. Ainda bem. A empatia faz parte desse processo imperceptivel. \u00c9 uma forma de criar harmonia, de conquistar rela\u00e7\u00f5es amistosas e hoje, nessa correria do dia dia, com impessoalidade e metas cravadas em todo setor, esse detalhe pode fazer toda a diferen\u00e7a.<\/p>\n

A empatia \u00e9 uma forma de adapta\u00e7\u00e3o a seu cliente, observar como ele fala, o que n\u00e3o fala ou os sinais que seu corpo envia. Isso n\u00e3o quer dizer imit\u00e1-lo, mas sim observ\u00e1-lo para uma aproxima\u00e7\u00e3o agrad\u00e1vel. Quando voc\u00ea sente o cliente firme no aperto de m\u00e3o e corresponde, quando percebe que a conversa preferida dele \u00e9 pesca e se interessa, quando o percebe relaxado e relaxa tamb\u00e9m, voc\u00eas se aproximam, e essa aproxima\u00e7\u00e3o pode mudar estados mentais e se transformar em resultados. Isso porque voc\u00ea gosta de quem \u00a0age e pensa como voc\u00ea, pois o faz ter a sensa\u00e7\u00e3o de que o produto ou servi\u00e7o deva ser bom.<\/p>\n

Quando voc\u00ea acredita no que diz e fala da forma que o cliente quer ouvir, uma rela\u00e7\u00e3o se estabelece. A dona da loja de Tiradentes usou toda sua habilidade e naturalidade para criar ali uma rela\u00e7\u00e3o. Com certeza ela n\u00e3o estava pensando em me vender um lustre, mas \u00e9 fato que n\u00f3s duas sa\u00edmos felizes dali.<\/p>\n

E o t\u00eanis? Claro que comprei dias depois, tecnicamente bem atendida, com todas as informa\u00e7\u00f5es para corrida de rua, resist\u00eancia, vantagens e desvantagens. Mas saudade, vontade de voltar? S\u00f3 da lojinha pequena e charmosa de Tiradentes.<\/p>\n

Sobre a autora:<\/strong><\/p>\n

Juliana Albanez <\/strong>\u00e9 Personal & Professional Coach, palestrante e jornalista. Especialista em Comportamento, Lideran\u00e7a Feminina, Gest\u00e3o P\u00fablica e Comunica\u00e7\u00e3o, Juliana j\u00e1 levou suas palestras, treinamentos e sess\u00f5es de coaching para milhares de pessoas no Brasil inteiro. Suas apresenta\u00e7\u00f5es j\u00e1 lhe renderam os mais positivos feedbacks, principalmente de pessoas que deram a volta por cima em suas vidas e carreiras, gra\u00e7as aos seus conceitos e ensinamentos.<\/p>\n

Site:<\/strong> www.julianaalbanez.com.br<\/em><\/a><\/strong><\/em><\/p>\n

* As ideias e opini\u00f5es expostas nos artigos e mat\u00e9rias publicados no Portal RHevista RH s\u00e3o de responsabilidade exclusiva de seus autores.<\/h6>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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