{"id":3063,"date":"2011-02-28T20:01:28","date_gmt":"2011-02-28T23:01:28","guid":{"rendered":"http:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/?p=3063"},"modified":"2022-11-19T21:04:10","modified_gmt":"2022-11-20T00:04:10","slug":"lelio-tocchioo-rh-e-a-comunicacao-na-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rhevistarh.com.br\/portal\/lelio-tocchioo-rh-e-a-comunicacao-na-empresa\/","title":{"rendered":"O RH e a Comunica\u00e7\u00e3o na Empresa"},"content":{"rendered":"
\"L\u00e9lio<\/a>
L\u00e9lio Tocchio<\/figcaption><\/figure>\n

Em toda empresa a quest\u00e3o que mais se ouve no RH \u00e9 \u201c aqui tem um s\u00e9rio problema de comunica\u00e7\u00e3o\u201d. Parece que o problema da comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o est\u00e1 com o RH mas com os respons\u00e1veis pelas outras \u00e1reas ou com a dire\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O RH est\u00e1 preocupado com o seu espa\u00e7o, com o cuidar das pessoas, quando se esquece que sua responsabilidade \u00e9 cuidar da empresa atrav\u00e9s das pessoas. O RH \u00e9, antes de tudo, tamb\u00e9m respons\u00e1vel pelo resultado da empresa.<\/p>\n

A comunica\u00e7\u00e3o, assim como na vida pessoal, \u00e9 fator preponderante numa empresa. O relacionamento entre as \u00e1reas precisa ser saud\u00e1vel e produtivo e, por conseq\u00fc\u00eancia, entre as pessoas tamb\u00e9m. O entendimento se faz por meio de uma comunica\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel e eficaz. O resultado \u00e9 coletivo e n\u00e3o individual. Assim como a pr\u00f3pria palavra diz, comunica\u00e7\u00e3o significa a\u00e7\u00e3o comum; ent\u00e3o \u00e9 de todos e para todos. A comunica\u00e7\u00e3o tem que gerar efetividade, tem que\u00a0 atingir o resultado esperado.<\/p>\n

Os profissionais se preocupam muito com a comunicabilidade e n\u00e3o com a comunica\u00e7\u00e3o. Comunicabilidade \u00e9 ter certeza que o recado foi dado. Comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 assegurar-se da compreens\u00e3o da mensagem. S\u00e3o duas coisas bem diferentes.<\/p>\n

\u00c9 fundamental o RH fazer uma reflex\u00e3o sobre sua responsabilidade com a comunica\u00e7\u00e3o dentro da empresa. O RH tem o papel de transformar, de fazer a gera\u00e7\u00e3o de novas atitudes que tragam resultado, que contribuam para o progresso da organiza\u00e7\u00e3o, com profissionalismo, respeito, \u00e9tica etc. RH tem o papel de cuidar da comunica\u00e7\u00e3o entre as \u00e1reas, de trabalhar os interfaces e de desenvolver ferramentas que contribuam para melhoria do resultado, do clima organizacional etc.<\/p>\n

N\u00e3o \u00e9 um problema para ser cuidado pela dire\u00e7\u00e3o; \u00e9 problema do RH.<\/p>\n

E a pr\u00f3pria comunica\u00e7\u00e3o do RH? Voc\u00ea j\u00e1 notou como na \u00e1rea de RH se usam siglas e abrevia\u00e7\u00f5es, tanto na comunica\u00e7\u00e3o escrita como na verbal? RH esquece que a comunica\u00e7\u00e3o deve ser efetiva; ent\u00e3o, quem a est\u00e1 recebendo deve entender perfeitamente o que se est\u00e1 querendo transmitir e o resultado que se espera. RH esquece que o cliente n\u00e3o est\u00e1 acostumado com a linguagem t\u00e9cnica da \u00e1rea e que ele n\u00e3o \u00e9 obrigado a saber as siglas que s\u00e3o utilizadas. A linguagem do RH, j\u00e1 que \u00e9 uma \u00e1rea voltada para as pessoas, deve ser t\u00e3o clara de forma que todos entendam. Escrever, falar, \u00e9 para aqueles que est\u00e3o recebendo a mensagem entend\u00ea-la e n\u00e3o para quem a transmite.<\/p>\n

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E as ferramentas utilizadas para a comunica\u00e7\u00e3o? Geralmente \u00e9 utilizado aquele mal cuidado quadro de avisos, cheio de not\u00edcias velhas que ningu\u00e9m presta mais aten\u00e7\u00e3o. Uma vez colocada a informa\u00e7\u00e3o no quadro foi comunicado! Se algu\u00e9m n\u00e3o leu, problema dele! E aqueles e-mails mal redigidos, extensos, com erros de portugu\u00eas ent\u00e3o?<\/p>\n

Comunicar \u00e9 conseguir atingir o resultado esperado. Para isso tem que se pensar em algumas quest\u00f5es: primeiro, deve-se comunicar s\u00f3 o que for \u00fatil e necess\u00e1rio a quem vai receber a informa\u00e7\u00e3o. Se n\u00e3o for \u00fatil e necess\u00e1rio juntos, esque\u00e7a. Depois, deve-se pensar na melhor ferramenta, aquela que vai atingir todas as pessoas pretendidas e levar \u00e0 efetividade. Pode-se, dependendo do assunto e do p\u00fablico alvo, utilizar ferramentas diferentes para o mesmo objetivo.<\/p>\n

Jamais se deve utilizar siglas, abrevia\u00e7\u00f5es. Lembre-se, quem entende do RH \u00e9 voc\u00ea\u00a0 e n\u00e3o seu cliente interno.<\/p>\n

O importante \u00e9 que o profissional de RH sempre pense antes de sair comunicando. Em se tratando de comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o se pode ter postura imediatista; \u00e9 necess\u00e1rio ter atitudes planejadas. Sempre \u00e9 necess\u00e1rio pensar no resultado que se est\u00e1 buscando e na efetividade da comunica\u00e7\u00e3o, para depois definir as ferramentas mais apropriadas, a linguagem que vai ser utilizada e o momento que vai comunicar.<\/p>\n

N\u00e3o se pode esquecer que RH cuida das pessoas, mas o profissionalismo exige que se questione sempre qual a responsabilidade da \u00e1rea e qual a contribui\u00e7\u00e3o para o resultado se est\u00e1 dando para a empresa.<\/p>\n

Sobre o autor:<\/span><\/strong><\/p>\n

L\u00e9lio Reinaldo Tocchio: <\/strong>S\u00f3cio Consultor da T3 Assessoria e Consultoria Ltda.\u00a0\u00c9 um\u00a0Profissional com mais de 20 anos de experi\u00eancia na \u00e1rea de RH. Especialista no segmento de servi\u00e7os. Presta consultoria a empresas em desenvolvimento e gest\u00e3o de pessoas.<\/p>\n

site: www.t3consultoria.com.br<\/a><\/strong><\/p>\n

e-mail: <\/strong>leliotocchio@uol.com.br<\/a><\/strong><\/p>\n

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