{"id":4523,"date":"2011-09-01T00:01:00","date_gmt":"2011-09-01T03:01:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.rhevistarh.com.br\/portal\/?p=4523"},"modified":"2011-10-06T15:22:59","modified_gmt":"2011-10-06T18:22:59","slug":"gabriela-petrinsera-que-a-comunicacao-e-sempre-a-chave-do-problema","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rhevistarh.com.br\/portal\/gabriela-petrinsera-que-a-comunicacao-e-sempre-a-chave-do-problema\/","title":{"rendered":"Ser\u00e1 que a Comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 Sempre a Chave do Problema?"},"content":{"rendered":"
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\"Gabi<\/a>
Gabi Petrin<\/figcaption><\/figure>\n

Antes de desenvolver planos de comunica\u00e7\u00e3o mirabolantes \u00e9 preciso investigar a raiz do problema<\/em><\/div>\n

Ultimamente tenho estudado muito sobre redes sociais e comunica\u00e7\u00e3o digital, mas todo esse estudo me leva as origens da comunica\u00e7\u00e3o e me faz revisar uma s\u00e9rie de teorias aprendidas na faculdade.\u00a0 Ao come\u00e7ar esse resgate de informa\u00e7\u00f5es, me deparei com muitas teorias que me fizeram refletir sobre o comportamento humano, antropologia, sociologia, psicologia e o mais interessante \u00e9 que quanto mais eu me aprofundo nessas an\u00e1lises, mais eu me dou conta de que o profissional de comunica\u00e7\u00e3o tem que n\u00e3o apenas excercer o seu papel de Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas, Publicit\u00e1rio, Jornalista, etc ele precisa entender qual a real necessidade que existe por tr\u00e1s de determinada demanda de trabalho. No entanto, acho que isso n\u00e3o \u00e9 uma verdade exclusiva para comunic\u00f3logos, eu acredito que os profissionais de hoje, independente da \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o, precisam extrapolar sua especialidade e focar na humaniza\u00e7\u00e3o dos relacionamentos.<\/p>\n

Mas, voltando ao t\u00f3pico principal do artigo, quantas solicita\u00e7\u00f5es n\u00e3o recebemos dos nossos clientes e quase sempre elas s\u00e3o, de acordo com o porta voz, resultado de uma falha no processo de comunica\u00e7\u00e3o. Com essas informa\u00e7\u00f5es em m\u00e3os, sa\u00edmos em busca de solu\u00e7\u00f5es, desenvolvemos campanhas, abrimos novos canais, estabelecemos meios para engajar o p\u00fablico-alvo e assim vamos.<\/p>\n

Nos dois primeiros meses vemos uma movimenta\u00e7\u00e3o, as pessoas comentam sobre a campanha, participam, mas depois que a novidade passa, as coisas parecem voltar para o mesmo ponto de onde partimos, ser\u00e1 que isso aconteceu por que n\u00e3o soubemos administrar a campanha, ser\u00e1 que ela foi pouco atrativa? Depois de algum tempo, comecei a perceber que a falha nem sempre \u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o, voc\u00ea deve estar perguntando, mas se n\u00e3o \u00e9 a comunica\u00e7\u00e3o, ent\u00e3o, qual ser\u00e1 a chave do problema?<\/p>\n

Na \u00faltima semana de agosto participei de um curso na empresa em que trabalho e um dos consultores disse uma frase que responde a pergunta acima: \u201cN\u00f3s temos a mania de tentar achar culpados para tudo. Gostamos de dizer que foi a ansiedade, ou que a culpa \u00e9 de fulano, mas n\u00e3o conseguimos enxergar o \u00f3bvio. Na maior parte das vezes, o problema est\u00e1 no processo. Na forma com que fazemos as atividades, e parece piada mas muitas vezes fazemos determinada atividade do jeito X ou Y por que algum dia algu\u00e9m chegou ali e disse que aquele era o jeito de fazer e assim permaneceu\u201d.<\/p>\n

O meu maior objetivo nesse artigo \u00e9 fazer com que cada um de n\u00f3s reflita sobre o seguinte aspecto: Sabe aquele desafio que voc\u00ea est\u00e1 enfrentando no trabalho atualmente e que voc\u00ea acha que n\u00e3o est\u00e1 tendo o resultado necess\u00e1rio, pois a comunica\u00e7\u00e3o est\u00e1 falha? Ser\u00e1 que o problema \u00e9 mesmo a comunica\u00e7\u00e3o? Fa\u00e7a uma an\u00e1lise, ser\u00e1 que n\u00e3o precisamos rever algumas etapas do processo e se for necess\u00e1rio mudar a forma com que aquela atividade \u00e9 realizada?<\/p>\n

Depois que fizer essa an\u00e1lise e souber a origem do problema, busque suporte na comunica\u00e7\u00e3o. Com certeza a forma de comunicar ir\u00e1 impactar o grau de engajamento dos envolvidos e al\u00e9m disso, quando desenvolvemos qualquer atividade \u00e9 essencial compreender qual \u00e9 o nosso papel no todo.<\/p>\n

E o mais importante \u00e9 fazer com que o que eu fa\u00e7o tenha significado para mim e para organiza\u00e7\u00e3o onde estou, caso contr\u00e1rio o meu grau de comprometimento estar\u00e1 muito aqu\u00e9m do esperado. Sendo assim sem sombra de d\u00favidas, nessa etapa a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial.<\/p>\n

J\u00e1 come\u00e7ou a fazer essa reflex\u00e3o?<\/p>\n

Sobre a Autora:<\/strong><\/span><\/p>\n

Gabriela Petrin<\/strong>, Graduada em Rela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas pela Faculdade C\u00e1sper L\u00edbero e P\u00f3s-graduada em Administra\u00e7\u00e3o de Empresas pelo Insper. Atualmente, trabalha na comunica\u00e7\u00e3o de uma multinacional B2B sendo respons\u00e1vel pela Comunica\u00e7\u00e3o Interna, M\u00eddias Sociais e atividades de marketing da \u00e1rea de motores e acionamentos. Ao longo do desenvolvimento se sua carreira foi respons\u00e1vel pelo desenvolvimento de campanhas voltadas para o p\u00fablico interno, atividades de responsabilidade social, planejamento de m\u00eddia e WEB.<\/p>\n

twitter: <\/strong>www.twitter.com\/Gabipetrin<\/strong><\/a><\/p>\n

site: <\/strong>www.onossopapo.blogspot.com<\/strong><\/a><\/p>\n

e-mail: <\/strong>gabipetrin@ig.com.br<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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