Entre as inúmeras definições de Web 2.0, encontramos sempre referências a seu favorecimento à participação, ao compartilhamento, à interação.
Daí a minha reflexão: o RH é uma área 2.0? E minha resposta seria: tem tudo para ser, já que é a área que atua diretamente com as pessoas, gerida por indivíduos com a missão de ouvir, pedir feedbacks, conhecer e desenvolver profissionais.
Se uma parte do “ser 2.0” provém da atitude, é a intimidade com o mundo virtual que ajuda o RH a compor possibilidades de uso da internet (e intranet) como instrumento estratégico para a área e para a empresa.
Infelizmente, quando se fala do uso da internet pelo RH , o que vem à mente de muitas pessoas é a prática de vasculhar a vida dos candidatos no Facebook para avaliar seu caráter. Não é um uso dos mais lisonjeiros, e, com certeza, não é 2.0.
Mesmo o uso de surveys e os cardápios de benefícios estão muito aquém das possibilidades
Há inúmeras oportunidades na rede interna para o profissional de RH desempenhar seu papel no fomento do aprendizado e da inovação, os principais pilares da era do conhecimento.
Enquanto consultora em Inovação e Adoção de Ambientes Virtuais fico feliz ( e aliviada) em ver profissionais de RH resgatando seu espaço em programas como os de Geração de Ideias ou de Gestão do Conhecimento.
Mas as oportunidades não são só essas: o RH pode criar estratégias motivacionais e educativas através de jogos e campanhas. Pode prover espaços para a interação social. Pode criar inúmeras plataformas de diálogo com o próprio RH, com a cúpula ou com outras áreas .
E pode também, aliás – deve – amparar iniciativas como os Wikis ou as Redes Sociais Corporativas favorecendo a mudança de cultura organizacional rumo à participação e o trabalho em rede .
Como diz Fernando Viberti, diretor Instituto Intranet Portal, em seu artigo RH-e-Intranets-Avancadas-muito-alem-do-self-service “nada mais natural (e urgente) que o RH esteja no “núcleo duro” das principais decisões estratégicas, onde se define como apoiar o negócio e o que priorizar na intranet para torná-la uma efetiva ferramenta de trabalho”
E a mim só resta dizer: RH, aproveite!
Sobre a autora:
Gisela Kassoy é especialista em Criatividade e Inovação, facilita grupos de geração e avaliação de ideias, realiza seminários e palestras e dá consultoria para programas de ideias e adoção de ambientes virtuais. Realizou trabalhos em quase todo o país e nos EUA, Europa e América Latina. Graduada em Comunicações pela FAAP/SP, fez sua formação específica na Universidade de Nova York em Buffalo, no Centro de Liderança Criativa da Carolina do Norte e na Escola de Gerentes do MIT. É Psicodramatista com Formações em Dinâmica de Grupos, Grupos Operativos e Design Thinking.
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e-mail: gisela@giselakassoy.com.br
