Assédio no Telemarketing: Esta chamada precisa ser encerrada! Nem as assistentes virtuais levam desaforo para casa! Por que deveria ser diferente com as colaboradoras de carne e osso?

Será que as empresas percebem a importância de que entre seu produto e o cliente existem vários pontos de contato como vendedores, analistas, faturamento, departamento administrativo, SAC, help desk, call centers, pessoal da fidelização e por aí vai; que acabam…

Adoro listas. Acho muita prática a leitura e dá a "impressão" de que fica mais fácil fazer as coisas.  É como escolher entre um textão ou um slide do PowerPoint:  mil vezes os "bullets" organizados do PPT!

Profissionais maduros estão vivendo sua “melhor idade” de maneiras variadas:  alguns atuam no ambiente de trabalho formal,  há os que querem voltar para o ambiente corporativo, mas não são reconhecidos como estratégicos; há os prestadores de serviços, que desenvolvem jobs, oferecem consultoria,…

Sustentabilidade está na pauta dos negócios! Já ficou clara a necessidade de nos educarmos sobre o assunto, já nos demos conta do rastro de destruição que o consumo deixa desde a produção até o descarte; e já estamos cientes de…

Um Bate-papo sobre Carreira, Negócios e Tecnologia com Ladislau Batalha, VP Pre Sales and Solutions Design - Teleperformance Portugal

Muita gente conhece aquela história do Presidente de uma empresa que pergunta para o Diretor de RH porque gastar tanto com treinamento de funcionários se eles acabam indo embora? Então o Diretor responde: - E se a gente não treinar…

Acontece o tempo todo. Você, sua amiga, seu colega na empresa, um prestador de serviço, alguém da família, todos têm uma história desagradável de trabalho pra contar. Independe de com cargos, gêneros, segmentos, geografia. Está permeada no dia-a-dia, mas são…

Os mitos são importantes, ensinam lições, explicam a realidade, organizam ideias e oferecem uma opinião confortável dos fatos, leia-se, não é preciso pensar muito sobre um determinado assunto já que os mitos se repetem ao longo do tempo, galvanizando crenças…

No mês de Março comemoramos o Dia da Mulher e o Dia do Consumidor: uma dupla e tanto!

Em maio de 2018, o Ibope Conecta divulgou uma pesquisa apontando que 95% dos brasileiros conectados veem TV enquanto utilizam a Internet. O meio mais utilizado para acesso a rede é o smartphone em 81% dos casos.

Pesquisa realizada em 2017 pelo Fórum Econômico Mundial revela que as mulheres levarão mais de 200 anos para alcançarem a mesma renda dos homens. As mudanças precisam começar já e numa velocidade que acelere os processos conduzidos com o olhar…