Category: Colunistas

Humanizar é Preciso

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Para quem usa ou conhece uma operação de atendimento entenderá este artigo, até nas entrelinhas. Desde sempre, as operações de atendimento prezam pelo contato e relacionamento com o cliente. Muitos centros de atendimento foram criados não apenas para estabelecer conexão…
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Toda empresa é formada por diferentes tipos de pessoas que em sua interação acabam desenvolvendo ações que possibilitam alcançar os objetivos organizacionais. Por mais recursos materiais que disponha uma empresa, ela jamais poderá funcionar sem os seus colaboradores, ou seja,…
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Assuma as Rédeas de Sua Carreira

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Quando falamos de carreira é comum pensarmos imediatamente no papel das empresas e do quanto elas estão ou não preocupadas em gerar oportunidades de crescimento para seus colaboradores. Contudo, é importante refletir sobre como cada profissional conduz sua própria carreira.…
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O poder da empatia

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Dizem que mulher é indecisa. As otimistas preferem definir como ponderadas. Sim, é verdade que analisamos todos os lados de uma questão antes da decisão final. Mas o fato é que poucas vezes saí de casa tão decidida como naquela…
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