O Novo Líder!

A liderança não é somente uma posição ou um cargo, mas uma competência (e habilidade) de extrema importância. Afinal, trata-se de influenciar e inspirar pessoas. Na história da humanidade, sempre tivemos aqueles que se destacaram diante de situações desafiadores e,…
Humanizar é Preciso

Para quem usa ou conhece uma operação de atendimento entenderá este artigo, até nas entrelinhas. Desde sempre, as operações de atendimento prezam pelo contato e relacionamento com o cliente. Muitos centros de atendimento foram criados não apenas para estabelecer conexão…